🔒 我们承诺：绝不将您的商家数据用于AI模型训练，绝不向任何第三方泄露您的商业信息。
一、信息收集
为向您提供服务，我们会收集以下信息：
- 账户信息：手机号、邮箱、昵称等注册信息
- 店铺信息：您授权绑定的电商平台店铺标识（不含平台账号密码）
- 消息数据：您在客服场景中通过本服务传输的客户咨询与AI回复内容
- 使用数据：服务使用日志、功能偏好、访问统计等
二、信息使用
我们使用收集的信息用于：
- 提供、维护和改进AI客服服务
- 进行账户管理和安全风控
- 发送服务通知（如套餐到期、异常提醒）
- 进行匿名化统计分析以优化产品
我们绝不会：
- 将您的数据用于AI模型训练或对外共享
- 在未经您授权的情况下向第三方透露您的商业数据
- 将您的平台账号密码用于本服务以外的任何目的
三、数据安全
我们采用以下安全措施保护您的数据：
- 所有数据传输采用TLS加密
- API Keys和敏感数据使用AES-256加密存储
- 多租户数据库隔离，不同商家数据完全隔离
- 日志系统完全脱敏，不记录任何可识别客户身份的信息
- 定期进行安全审计和渗透测试
四、数据存储
您的数据存储在中华人民共和国境内（港澳台除外）的数据中心。我们会在您注销账户后60天内删除或匿名化您的个人信息。
五、您的权利
您对您的数据享有以下权利：
- 访问您的账户数据和AI回复记录
- 更正不准确的个人信息和配置
- 导出您的业务数据（以通用格式）
- 注销账户并删除您的个人数据
- 对数据处理提出投诉或质疑
六、Cookie与追踪
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九、政策更新
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